Política de envío
Política de Envíos Internacionales
En Velmoora, cada producto es personalizado especialmente para cada cliente. Trabajamos cuidadosamente para ofrecer productos únicos y de calidad a clientes de todo el mundo.
Tiempo de preparación
Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento y personalización antes de ser enviados.
📦 Tiempo estimado de preparación:
- 2 a 5 días laborables.
Durante temporadas de alta demanda, promociones o festivos, los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente.
Tiempos estimados de envío
Realizamos envíos internacionales a múltiples países. Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según el destino y la empresa de transporte.
🌍 Tiempos estimados de entrega:
- Europa: 7 a 15 días laborables.
- América del Norte: 7 a 15 días laborables.
- Oceanía: 10 a 20 días laborables.
- Resto del mundo: 10 a 20 días laborables.
Los plazos de entrega son estimaciones y no constituyen una garantía exacta de entrega.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Retrasos logísticos
Velmoora no se responsabiliza de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
- Procesos aduaneros.
- Retrasos de empresas de transporte.
- Condiciones meteorológicas.
- Festividades o periodos de alta demanda.
- Problemas logísticos internacionales.
- Fuerza mayor o circunstancias extraordinarias.
Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.
Velmoora no se hace responsable de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Pedidos perdidos o dañados
Si un pedido llega dañado o no ha sido recibido dentro de un plazo razonable, el cliente deberá contactarnos lo antes posible en:
Cada caso será revisado individualmente para ofrecer una solución adecuada.
Aduanas, impuestos y tasas internacionales
Algunos pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras según la normativa del país de destino.
Estos costes adicionales, en caso de aplicarse, serán responsabilidad exclusiva del cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o pedidos, puedes contactarnos en: